営業職がきついといわれる理由は？きついと感じた際の対処法についても解説！

営業職はさまざまな面で体力的・精神的な負担が大きく、きついといわれることも多い職種です。実際にどのようなことがきついと感じられるのでしょうか。

この記事では、営業職がきついといわれる具体的な理由や、営業職をきついと感じた際の対処法について解説します。営業職に向いていない人の特徴や、営業職のメリットなども解説するので、参考にしてください。

営業職がきついといわれる理由

営業職がきついといわれる理由は多岐に渡ります。ここからは、代表的な理由とそれぞれの詳細を解説します。

ノルマや目標のプレッシャーがある

扱っている商材を問わず、営業職にはノルマや目標を設けられていることが一般的です。そして、定められた期間内にノルマや目標の達成が求められます。ノルマ・目標を一度達成したとしても、次の期間で再び達成が求められるため、常にプレッシャーがかかります。

コミュニケーションに労力がかかる

営業職は顧客と直接関わることが多いため、人とのコミュニケーションが欠かせません。特に、自社の商品・サービスを購入してもらうには、相手と信頼関係を構築する必要があります。そのため、コミュニケーションに労力がかかる仕事です。

常に成績の上下への意識が必要

営業は結果が数字で表れるため、成績の上下が分かりやすい仕事です。そして、成績の程度は自身への評価やボーナスに関わります。実績を維持したり、実績を上げたりすることを常に意識する必要があるので、精神的な負担が大きくなります。

契約が取れないと上司から注意される

営業職にはノルマや目標があるため、契約が取れないと評価の低下は避けられません。契約が取れない状況では、上司から注意を受ける可能性もあります。努力が認められず、ストレスがかかるときついと感じやすいでしょう。

残業時間が多い傾向にある

ノルマや目標を達成しようとすると時間が足りず、残業せざるを得ない状況も少なくありません。また、営業職は外出する機会が多くあります。そのため、労働時間の把握が困難になることも、残業時間が増える理由の1つです。残業が続いて余暇が不足することも多い営業職は、きついといわれがちです。

営業先からクレームを受けることがある

顧客が自社の商品・サービスに価値を感じていない状況では、冷たい態度を取られることもあります。たとえば、訪問しても即座に追い返されたり、電話でクレームを受けたりすることも多いでしょう。さらに、営業職は顧客との距離感が近い傾向にあります。そのため、クレームを受ける状況を避けづらいという点も、きついと感じる原因です。

商品・サービスが好ましくない

営業職は自社の商品・サービスを売り込むことが求められます。しかし、そもそも自身が自社の商品を好ましくないと考えていると、提案や販促にストレスを感じることも少なくありません。なぜなら、自分がよいと思えないものを無理矢理買わせることになるため、顧客に対して罪悪感を持ってしまうからです。

ストレスが溜まりやすい

営業職は精神的・体力的に厳しい環境で働くことも多く、ストレスが溜まりやすい仕事です。ストレスが溜まると自己肯定感が下がったり、業務の効率が悪くなったりすることもあります。さらなるストレスが溜まる原因にもなりかねないため注意しなければなりません。

営業職をきついと感じた際の対処法

営業職をきついと感じた際の対処法はいくつかあります。以下は、具体的な対処法とそれぞれの詳細です。

上司や同僚に相談する

信頼できる上司や同僚がいる場合は、自身が抱える悩みや問題を相談してみましょう。営業職をきついと感じているときは、精神的に疲弊している状態にあります。身近な人に気持ちを打ち明けて、精神的な負担を減らすと効果的です。また、営業経験のある上司や同僚なら、具体的・実践的なアドバイスをもらえる可能性もあります。

目標やノルマへの意識を変える

課せられた目標やノルマ自体を変えることは現実的ではありません。しかし、目標やノルマに対する意識を変えることは、自分の意思で可能です。たとえば、目標やノルマを努力すべき方向を定めてくれる指標と考えてみることも重要です。

営業方法を変える

自身の営業方法を適切に改善できると、結果を出しやすくなります。具体的に改善する部分として、顧客への連絡の頻度を変えたり、接し方を見直したりすることなどが挙げられます。上司や同僚に相談して、営業のノウハウを教えてもらうことも1つの方法です。

営業スキルを身につける

営業がきついと感じる原因が自身のスキル不足にあるなら、営業スキルを身につけて対応しましょう。営業スキルを磨く方法として、成績優秀者を分析して真似したり、上司に相談したりすることが挙げられます。

社内での異動を依頼する

営業職がきついと感じるようなら、社内での異動を相談してみることも選択肢の1つです。適性やモチベーションを考慮して、営業職以外の職種にしてくれる可能性があります。現在の勤務先を変えずに働き続けることが可能です。

転職して環境を変える

転職して環境を変える方法もあります。転職を検討するべき状況として挙げられることは、以下のとおりです。

• 営業職自体がきついと感じる
• 会社の環境・人間関係が合わない
• 営業スタイルが合っていない

営業職に向いていない人の特徴

人によっては、営業職が向いていないこともあります。ここからは、営業職に向いていない人の特徴を解説します。

ストレス耐性が低い

営業職に向いていない人の特徴として挙げられることが、ストレス耐性の低さです。営業職は目標やノルマ達成のプレッシャー、顧客とのやり取りなど、ストレスを感じる場面が多くあります。そのため、ストレス耐性が低い人は営業職に向いていません。

コミュニケーションが苦手

営業職では、顧客との信頼関係を築くことが重要です。そのため、営業職にはコミュニケーション能力の高さが求められます。コミュニケーションが苦手だったり、ストレスに感じたりする人は営業職では不利になりやすいでしょう。

セルフマネジメントができない

セルフマネジメントができない人は、営業職に向いていません。セルフマネジメントの具体例は、以下のとおりです。

• スケジュールの作成や管理をする
• 業務に優先順位を付ける
• 優先度の高い業務から実行する

完璧主義の傾向がある

完璧主義の人は、急な予定変更にストレスを感じたり、柔軟な対応が難しかったりします。しかし、営業職は、顧客の都合やほかのタスクとの兼ね合いなどから、流動性が高い傾向にあります。その場ごとに柔軟な対応が求められるため、スケジュールが予定通りに進みづらいでしょう。そのため、完璧主義の人に営業職は向いていません。

営業職のメリット

きついといわれがちな営業職ですが、メリットも多岐に渡ります。以下は、具体的なメリットとそれぞれの詳細です。

成果が評価・報酬に直結する

成果が評価・報酬に反映されやすいことが、営業職のメリットとして挙げられます。たとえば、インセンティブ制度が導入されていれば、売上や成約件数が増えるごとに報酬も増えます。自身の努力が分かりやすい結果として出るため、モチベーションの維持にもつながりやすいでしょう。

顧客との距離感が近い

顧客と直接関わる業務なので、顧客の反応を間近で見ることができます。そのため、顧客が抱えていた問題を解決できたり、感謝の言葉を受け取れたりします。営業職は、やりがいや達成感を得やすい仕事です。

スキルアップを狙える

営業職は業務がうまく進まないことも珍しくありません。しかし、試行錯誤を繰り返すうちに、経験やノウハウが蓄積されます。結果的に、自身のスキルアップにつながりやすいでしょう。また、営業に関するスキルはキャリアパスとしても有効であり、ビジネスの分野で役立ちます。

人脈を広げられる

営業職は、決定権を持つ経営者や役員といった人と話す機会を得やすい仕事です。良好な人間関係を築いて人脈を広げられれば、効果的な支援やアドバイスをもらえる可能性があります。

営業がきつい傾向にある業種

営業はさまざまな業種で行われています。そのなかでも、特に営業がきつい傾向にある業種は、以下のとおりです。

広告・メディア

広告・メディア業界の営業は、他の営業職に比べて特殊な傾向にあります。その原因は、クリエイターと企業の間に立って、商品を提案するスタイルを取っているためです。クリエイターと企業の板挟みになったり、広告に対するクレームを受けたりなど、ストレスを感じる機会が多くあります。

不動産

不動産業界は、取り扱う商品の関係上、成約が難しい傾向にあります。特に、条件が悪い住宅の売り込みを求められることもあり、営業担当の負担は大きくなりがちです。また、昨今多発している不動産詐欺の影響もあり、厳しい態度の顧客と接することも少なくありません。ストレスを感じやすく、不動産業界の営業職はきついといわれています。

金融

金融商品への参入障壁が下がった結果、金融業界の競争は激化しています。特に、自社商品をよいものと思えないまま、顧客に売り込むという心理的な負担が発生しやすい傾向です。また、業界全体で古い仕事観や非効率な働き方が残っている風潮もあります。そのため、金融の営業はきついといわれやすい仕事です。

保険

保険の営業は、給与における歩合給率が高い傾向にあります。そのため、契約成立の程度が給与に直接的に響いてしまいます。しかし、参入企業の多さから保険業界は飽和状態にあり、競争の過酷さからストレスを感じやすい傾向です。

人材紹介

人材紹介業界では、成果報酬型のビジネスモデルが採用されやすい傾向です。そのため、厳しいノルマの達成が求められます。また、リクルーティングアドバイザー（法人営業）とキャリアアドバイザー（個人営業）の2種類を対応する場合は、仕事量が増えて負担が大きくなりがちです。

まとめ

営業職として働くことがきついと感じている人は、営業職そのものではなく企業との相性が悪い可能性があります。そのような場合は、転職して環境を変えてみましょう。

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