【辛い】インサイドセールスは「やめとけ」と言われる理由とは？向いていない人の特徴を徹底解説！

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インサイドセールスに転職を考えている方で、「インサイドセールス やめとけ」という情報を見て不安になっている方もいるでしょう。

本記事では、「インサイドセールスはやめとけ」と言われる理由や、向いている人・向いていない人の特徴、インサイドセールスの仕事をするメリットについて解説します。

インサイドセールスに興味がある方は、ぜひ参考にしてください。

インサイドセールスは「やめとけ」と言われる理由

インサイドセールスは、商品やサービスを購入してくれそうな見込み客に対し、直接会わずに電話やメールで営業活動を行う仕事です。

効率的な営業手法として注目されていますが、一方で「やめとけ」と言われることもあります。その主な理由について見ていきましょう。

営業職の中でも立場が弱い傾向にある

インサイドセールスは、営業部門とマーケティング部門の橋渡し的な役割を担っているため、両部門から期待と要望を同時に受けることになります。
マーケティング部門が生成したリードの質が悪ければ、インサイドセールスの成果も上がりにくくなります。

一方で、インサイドセールスがリードを適切にフォローできなければ、せっかくのマーケティング活動が無駄になってしまいます。
このようにインサイドセールスは、他部門の影響を大きく受ける立場にあるため、営業職の中でも特に立場が弱くなりがちなのです。

自分の力だけではどうにもならない部分が多いことが、インサイドセールスの難しさと言えるでしょう。

対応すべき顧客の数が多い

インサイドセールスは、1人あたりの負担が大きい仕事です。
訪問に時間を割かなくて良い分、1日何十件もの電話・メール対応をしなければなりません。スムーズに業務を進めるためには、試行錯誤の努力が求められます。努力をしていても、成果が出なければ評価されないのが現実です。

また1人あたりの生産性を上げることが求められる一方で、顧客との信頼関係を構築するためには、一定の時間をかけたコミュニケーションが欠かせません。短時間で効果的なアプローチを行うためのスキルが必要とされるのです。

質より量が大切になる場面がある

インサイドセールスでは、アポイント数が目標に置かれることが多いため、質よりも量が求められる場面があります。

会社によっては、1日に50件〜100件ほど架電することもあり機械的な動きになりやすいですが、やみくもに電話をかけても取れるアポイントは少ないので、工夫が必要です。

限られた時間の中で、どのように優先順位をつけて効率的に顧客にアプローチするか、戦略的な思考が求められます。数字を追いかける一方で、顧客の声に耳を傾け、ニーズを的確に捉えていく姿勢も大切です。

板挟みになりやすい立ち位置

インサイドセールスは、営業部門とマーケティング部門の両部門からの要求や期待に応えなければなりません。

マーケティング部門からは質の高いリードを多く求められる一方で、営業部門からは確度の高い見込み客だけを渡すよう求められます。この相反する要求の板挟みになることが少なくありません。

また、インサイドセールスは顧客と直接会って話をする機会がほとんどないため、コミュニケーションに苦労することも多いでしょう。電話やメールだけでは、顧客の反応を読み取ることが難しく、思うようにコミュニケーションが取れないこともあります。

目標が高い

インサイドセールスはまだ歴史が浅く、ノウハウが蓄積されていない企業も多いため、適切な目標設定が難しいという側面があります。営業部門やマーケティング部門の期待値が高く、現実的ではない目標を設定されてしまうこともあるでしょう。

また、インサイドセールスの業務内容や進め方は企業によってさまざまであり、他社の事例をそのまま当てはめることができないケースも多いです。
自社に合った業務プロセスを確立するまでには、試行錯誤が必要になります。この過程で、達成が難しい目標を課されることもあるかもしれません。

テレアポ部隊と勘違いされやすい

インサイドセールスは、単なるテレアポ業務と誤解されることが少なくありません。特に旧来型の営業文化が根強い企業では、質よりも件数を求められたり、断られてもひたすら電話をかけ続けるスタイルが残っていたりします。

しかし本来のインサイドセールスは、戦略的なナーチャリングと商談化を担う専門職です。誤解された環境では、スキルが活かされずにモチベーションを失うこともあるため、組織の理解度や体制の確認が重要です。

顧客の入口を担うプロフェッショナル： インサイドセールスの役割

インサイドセールスは、営業プロセスの上流を担い、顧客との最初の接点として企業の第一印象を左右する存在です。電話・メール・Web会議ツールを活用し、見込み顧客との関係を築いていくことが求められます。効率的かつ戦略的な営業活動を行うことで、フィールドセールスへの円滑な引き継ぎや受注率向上にも貢献できるポジションです。

顧客と出会う最前線として非対面営業を担う

インサイドセールスは、電話・メール・オンライン会議ツールなどを用いて、直接会うことなく見込み顧客へアプローチを行う営業スタイルです。従来の訪問営業と比べ、効率的かつスピーディーにコミュニケーションが取れるのが特徴です。

顧客の課題や興味を引き出し、将来的な受注につながるような関係構築を行います。特にSaaS業界やBtoB商材では導入が進んでおり、インバウンド対応やリードナーチャリングなど多様なフェーズで活躍しています。

商談創出の架け橋としてフィールドセールスへ接続

インサイドセールスのもう一つの重要な役割は、見込み度の高い顧客をフィールドセールスへスムーズに引き継ぐことです。顧客の関心度や課題の整理、商談化の可否を見極め、商談につながる状態を整えることが求められます。このプロセスを最適化することで、営業全体の受注率や生産性の向上につながります。

営業組織の分業化が進む中で、インサイドセールスはパイプラインの起点を担う、重要な戦略ポジションといえるでしょう。

インサイドセールスに向いていない人の特徴

インサイドセールスは、電話やメールなどを使って非対面で営業活動を行う仕事です。高い生産性と効率性が求められるインサイドセールスですが、向き不向きがあるのも事実です。ここでは、インサイドセールスに向いていない人の特徴について解説します。向いていないと感じる人は、自分の適性を見極める参考にしてみてください。

コミュニケーションやヒアリングが苦手

インサイドセールスは、電話やメールを通じて顧客とコミュニケーションを取る業務が中心です。

そのため、言葉だけで自分の意図を正確に伝え、相手の反応を読み取る能力が求められます。顧客の声に耳を傾け、潜在的なニーズを引き出すためのヒアリングスキルも重要です。

しかし、コミュニケーションが苦手な人は、自分の考えを一方的に押し付けてしまったり、顧客の話を聞き流してしまったりする傾向があります。また、ヒアリングが苦手な人は、顧客から必要な情報を引き出すことができず、的確な提案ができないかもしれません。

インサイドセールスで成果を上げるためには、コミュニケーションとヒアリングのスキルを磨く必要があります。自分の伝えたいことを明確にし、相手の反応を見ながら柔軟に話を進められるようになることが大切です。

数値で目標管理されるのが嫌

インサイドセールスは、定量でで評価されることが一般的です。1日の電話件数、アポイント数、商談数、成約数などが目標として設定され、定期的にその達成度がチェックされます。このような数値目標を課されることに抵抗を感じる人もいるかもしれません。

また、目標達成のプレッシャーに弱い人にとっては、数値目標が重荷に感じられることもあるでしょう。目標が高く設定されている場合、達成するために必死に頑張らなければならず、ストレスを感じてしまう可能性があります。

しかし、インサイドセールスの仕事は、数値に基づいて評価されるのが基本です。目標達成に向けて自分を奮い立たせ、日々の業務に取り組む姿勢が求められます。数値を意識しながら効率的に仕事を進め、結果を出し続けることが重要だといえるでしょう。

仕事に対して受け身

インサイドセールスは、自ら率先して行動することが求められる仕事です。顧客にアプローチしてニーズを引き出し、提案を行って商談を進めていく必要があります。受け身な姿勢では、チャンスを逃してしまうことになるでしょう。

特に、インサイドセールスはまだ確立された営業手法ではないため、マニュアル通りに仕事を進めるだけでは成果を上げることが難しい側面があります。試行錯誤しながら、自分なりのやり方を見つけていくことが重要です。そのためには、能動的に行動し、失敗を恐れずにチャレンジする姿勢が欠かせません。

受け身な人は、他人から指示されたことだけをこなす傾向があります。しかし、インサイドセールスでは自分で考え行動することが求められます。顧客の反応を見ながら臨機応変に対応し、新しいアプローチ方法を試すことも必要でしょう。

他責思考

他責思考の人はインサイドセールスに向いていません。他責志向の人は自分の失敗や結果を他人や環境のせいにする傾向があり、自己改善の機会を逃してしまいます。

例えば、目標達成ができなかったとき、他責志向の人は「リードが悪かった」と他人や外部要因のせいにするかもしれません。しかし、これでは次に同じような問題が発生したときに、再び同じ失敗を繰り返す可能性が高まります。

インサイドセールスで成功するためには自分の行動に責任を持ち、常に自己改善を心掛けることが必要です。他責思考を克服するためには、失敗や結果を冷静に分析し、自分ができる改善点を見つける姿勢が大切です。

失敗を過度に恐れる

インサイドセールスは、試行錯誤を繰り返しながら、自社に合ったやり方を確立していく必要がある仕事です。

最初からうまくいくことは稀であり、失敗は付き物だといえるでしょう。重要なのは、失敗を恐れずにチャレンジし、そこから学びを得ることです。

しかし、失敗を過度に恐れる完璧主義の人は、新しいことにチャレンジすることを躊躇してしまいます。失敗するくらいなら何もしない方がマシだと考え、行動を起こせなくなってしまうのです。このような姿勢では、インサイドセールスの業務を進めていくことが難しくなるでしょう。

インサイドセールスのような新しい営業スタイルでは、スピード感を持って行動し、失敗から学んでいくことが重要です。失敗を恐れずにどんどん挑戦し、結果を分析して改善点を見つけていく姿勢が求められるのです。

インサイドセールスに向いている人の特徴

インサイドセールスは、特別なスキルや性格が求められる側面もあります。ここでは、インサイドセールスに向いている人の特徴について詳しく見ていきましょう。

コミュニケーション能力が高い

インサイドセールスは、電話やメールを通じて顧客とコミュニケーションを取ることが中心です。

対面での営業と比べて相手の表情や反応を読み取ることが難しいため、高いコミュニケーション能力が求められます。言葉だけで自分の意図を正確に伝え、相手の声のトーンや口調から感情を汲み取る能力が必要とされるのです。

また、インサイドセールスは長期的に顧客と関係を築いていく仕事でもあります。継続的なコミュニケーションを通じて信頼を得ることが重要です。単発の会話ではなく、顧客のニーズに合わせて柔軟にアプローチを変えていく姿勢が求められます。

タスク処理のスピードが速い

インサイドセールスは、電話やメールでの顧客対応だけでなく、リストの作成や顧客情報の管理など、多岐にわたる業務を担当します。限られた時間の中で効率的に仕事を進めるためには、タスク処理のスピードが求められます。

特に、顧客とのやり取りを正確に記録し、適切なタイミングでフォローアップすることは非常に重要です。CRMシステムなどのツールを使いこなし、スピーディーにデータ入力や情報管理を行う能力が求められるでしょう。

また、インサイドセールスは一人あたりの担当顧客数が多いことが特徴です。多くの顧客を同時に管理し、優先順位を見極めて効率的に業務を進めていく必要があります。スピード感を持って仕事に取り組み、生産性を高められる人がインサイドセールスに向いているといえるでしょう。

分析力がある

インサイドセールスは、顧客の行動や反応を分析し、適切なアプローチを行うことが重要な仕事の一つです。データに基づいて顧客の特性を理解し、最適なタイミングで提案を行うことが求められます。

例えば、メールの開封率や返信率、電話での通話時間や商談化率など、さまざまな指標を分析することで、顧客の関心度合いや購買意欲を推測できます。これらのデータを活用し、効果的なアプローチ方法を見出していくことが大切です。
また、自社の商品やサービスがどのような顧客にニーズがあるのかを分析することも重要な仕事です。顧客データを細かく分類し、ターゲット像を明確にすることで、よりパーソナライズされたアプローチが可能になります。

データ分析に強い関心を持ち、数字から顧客の行動パターンを読み解く力を持つ人は、インサイドセールスに適しているといえるでしょう。

ストレス耐性がある

インサイドセールスは電話営業という性質上、ストレスを感じやすい仕事です。新規顧客への飛び込み営業では、断られることも珍しくありません。

このようなストレスの多い環境の中で、モチベーションを保ち続けるためには、強いメンタルが必要です。目の前の失敗にくじけることなく、前を向いて行動し続けられる人がインサイドセールスに向いているでしょう。

また、ストレス対策として自分なりのリフレッシュ方法を持っていることも大切です。仕事とプライベートのメリハリをつけ、オンとオフの切り替えを上手に行える人は、長期的に見てもインサイドセールスで活躍できる素質があるといえます。

インサイドセールスに向いている人の特徴については、こちらの記事でも詳しく解説しています。
※参考：インサイドセールスに向いている人の特徴とは？キャリアチェンジを考える方必見！

インサイドセールスのやりがい

インサイドセールスは、単なる営業活動にとどまらず、自身の市場価値やスキルを飛躍的に高められるポジションです。多様な業務に携わることで広範なスキルが身に付き、ビジネス全体を俯瞰する力も養われます。

企業の成長や売上に直結するやりがいを感じながら、スピーディーに成長実感を得られることも「やりたい」と感じられる理由の一つです。

若手のうちからビジネス視点が磨かれる

インサイドセールスは、顧客との接点を通じてビジネス理解を深められる仕事です。業界・業種を問わず幅広い顧客と接することで、商材知識や市場トレンドへの感度が高まります。

また、ロジカルに相手の課題を把握し、社内のリソースを活用しながら提案を進める中で、思考力や戦略構築力も磨かれます。自ら課題を発見し、改善につなげる機会も多いため、受け身ではないビジネススキルを習得できる点が魅力です。

デジタル時代に通用する複合スキルが身につく

インサイドセールスは、営業力だけでなく、マーケティング・分析・ITリテラシーといった多角的なスキルを求められます。

たとえば、MAやCRMツールの活用、スクリプト改善、リード管理、データ分析など幅広い業務に関与するため、ビジネスパーソンとしての基礎体力が身につきます。特にSaaSやスタートアップ業界では、営業・企画・戦略の中間に位置づけられるため、職域を超えたスキルアップが可能です。

顧客との出会いをデザインし、企業の顔になる

インサイドセールスは、顧客にとって最初の接点であることが多く、企業の印象を左右する重要な役割を担います。顧客に対して丁寧で的確な対応を行うことで、信頼を得るだけでなく、自社のブランドイメージ向上にも貢献できます。

また、質の高いアポイントを創出することで営業チームの成果にも直結するため、自分のアウトプットが売上に影響する実感を得やすい仕事です。

仮説検証を繰り返す中でスピード成長を実現

インサイドセールスの業務は、1日の中で多数の顧客対応やスクリプト改善、データ分析を繰り返すため、PDCAサイクルが非常に早い特徴があります。

短期間での改善が求められる分、仮説検証の精度が上がりやすく、個人の成長スピードも加速します。「失敗→改善→再実行」のループを何度も経験することで、成果を生み出すまでの道筋を体系的に身につけることが可能です。

インサイドセールスの仕事に携わるメリット

インサイドセールスは近年、その重要性が高まっており、多くの企業で導入が進んでいます。

リモートワークの増加や顧客の購買行動の変化、SaaS企業の増加などを背景に、インサイドセールスへの注目度は今後も高まっていくことが予想されます。そんなインサイドセールスの仕事に携わることには、どのようなメリットがあるのでしょうか。

ここでは、インサイドセールスの魅力について詳しく解説します。キャリアアップを目指す方は、ぜひ参考にしてください。

注目度が高く、今後も需要の高い職種

インサイドセールスは、現在非常に注目度の高い職種です。新型コロナウイルスの影響によるリモートワークの推進や、オンライン営業の重要性の高まりを背景に、多くの企業でインサイドセールスの導入が進んでいます。

また、インサイドセールスは企業にとって経費削減のメリットも大きいため、今後も需要が拡大していくでしょう。

さらに、グローバル化が進む中で、海外展開を目指す企業も増えています。インサイドセールスは海外顧客とのコミュニケーションにも活用されるようになっており、グローバルなビジネスに携わるチャンスも広がっています。

経験者が少ないので、希少性が高い

インサイドセールスは比較的新しい営業スタイルであるため、現時点では経験者があまり多くありません。そのため、インサイドセールスの経験を積むことで、希少性の高いスキルを身につけられます。

特に、インサイドセールスのチームマネジメントや立ち上げ経験は、非常に貴重なキャリアとなります。インサイドセールスを導入する企業が増える中で、その戦略立案や運用ノウハウを持つ人材は、今後ますます求められていくことでしょう。

また、インサイドセールスの経験は、関連する他の職種への異動にも活かせます。フィールドセールスやカスタマーサクセス、マーケティングなど、幅広い職種で通用するスキルを身につけられるのです。希少性の高いスキルを武器に、自分のキャリアの可能性を大きく広げることができるでしょう。

在宅ワークなど多様な働き方ができる

インサイドセールスはオフィスで働くことを基本としつつも、在宅ワークなど柔軟な働き方ができる職種です。オンラインツールや電話を活用して顧客とコミュニケーションを取るため、必ずしもオフィスに出社する必要はありません。

在宅ワークを認めている企業であれば、自宅で仕事をすることも可能です。通勤のストレスから解放され、プライベートの時間を有効に活用できるでしょう。また、子育てや介護など、さまざまな事情を抱える方にとっても、柔軟な働き方ができるインサイドセールスは魅力的な選択肢となります。

あわせて読みたい：これからのインサイドセールスの働き方

身に付くスキルが多い

インサイドセールスの仕事は、さまざまなスキルが求められます。顧客との電話やメールでのやり取りを通じて、コミュニケーション力や提案力、ヒアリング力などを鍛えることができるでしょう。また、CRMツールなどを活用してデータを管理・分析する力も身につけられます。

インサイドセールスは営業の最前線にいるため、顧客の生の声を直接聞けます。顧客のニーズや課題を肌で感じ取ることで、マーケットの動向を掴む力も養われるはずです。これらの経験は営業だけでなく、マーケティングやカスタマーサクセスなど、幅広い職種で活かすことができるでしょう。

あわせて読みたい：インサイドセールスは将来性がある？需要が高い理由やキャリアパスを徹底解説！

インサイドセールスが「つらい」と感じないために

インサイドセールスは成長の機会が多い一方で、環境や働き方によってはストレスを感じやすい仕事でもあります。業務のハードさを乗り越え、やりがいを感じながら長く働くためには、職場の文化や個人の思考スタイルに合った環境選びが不可欠です。

以下のような工夫や意識づけが、仕事のつらさを軽減し、前向きに働き続けるための鍵になります。

感覚よりもデータドリブンな企業文化を選ぶ

インサイドセールスの業務では、属人的な判断ではなく、データをもとに成果を可視化・改善できる環境が重要です。企業によっては「経験」や「感覚」に頼る傾向が強いケースもありますが、データドリブンな企業では、改善点が明確になりやすく、個人への過度な責任転嫁も避けられます。成果が数値で評価されるからこそ、公平な環境で働きやすくなり、ストレスの軽減にもつながります。

周囲を巻き込みながら業務設計に関与する

インサイドセールスは孤立しがちな業務と思われがちですが、実際にはマーケティングやフィールドセールスとの密な連携が不可欠です。自分の成果を最大化するためにも、施策提案や情報連携などの働きかけを積極的に行うことで、周囲を巻き込む力が身につきます。

また、主体的に仕組みやルールの改善提案をすることで、やりがいや影響力を感じやすくなり、モチベーションも維持しやすくなります。

自分の数値を武器にする習慣を持つ

成果を数字で評価されるインサイドセールスでは、自身の行動や結果を定量的に把握し、改善していくスキルが求められます。分析に苦手意識があるとつらさを感じやすくなりますが、基本的なデータ分析の考え方（コンバージョン率・リードの質・架電数とアポ率など）を理解し、自ら改善の仮説を立てられるようになれば、コントロール可能な業務として捉えられるようになります。主体的な数値管理は、ストレス軽減にも直結します。

キャリアの先にある「なりたい姿」を言語化する

インサイドセールスがつらく感じる原因の一つに「将来が見えない」ことがあります。営業の入口としての位置づけにとどまらず、どんなキャリアが築けるのかを明確にしておくことが重要です。

たとえば、フィールドセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、マネジメント職など、多様なキャリアに展開可能です。入社前・入社後問わず、自分がどの方向に成長したいかを言語化し、スキルと経験の積み上げを意識することで、つらさよりも成長実感を得やすくなります。

インサイドセールスへの転職

インサイドセールスに転職を考えている方は、これからのキャリアをより良いものにするための一歩を踏み出すチャンスです。特に営業経験がある方は、そのスキルを活かしてインサイドセールスの世界で成功する可能性が高いです。

ここでは、インサイドセールスへの転職について詳しく解説し、成功するためのポイントをお伝えします。

インサイドセールスは未経験でも転職しやすい

インサイドセールスは未経験からでも転職が可能で、未経験でも応募できる求人は多くあります。

ヒアリング力や分析力、発信力が求められ、チーム内での円滑な引き継ぎのためのコミュニケーション力も重要です。これらのスキルをアピールできれば、未経験であってもインサイドセールスへの転職は十分に可能です。

営業事務やマネジメントの経験も、インサイドセールスへの転職に有利です。また、第二新卒の方はポテンシャル採用のチャンスがあります。営業とは全く関係ない職種からの転職であっても、積極的に自己アピールしていきましょう。

転職エージェントを利用する

転職エージェントを利用することで、インサイドセールスへの転職成功の確率が高まります。転職エージェントは、あなたの希望に合った企業を紹介し、選考対策もサポートしてくれます。

転職エージェントを活用するメリットは以下の通りです。

• 企業選びを任せられる
• 選考対策のサポートを受けられる
• 希望職種の詳しい情報を教えてもらえる

希望業界や年収、職種、勤務地などの条件を事前に共有するだけで、エージェントがあなたに合った企業を厳選して紹介してくれます。

また履歴書や職務経歴書の添削、模擬面接など、選考対策のサポートが受けられます。エージェントは過去の転職実績をもとにサポートしてくれるため、選考通過率の向上が期待できるでしょう。
さらに、エージェントは紹介先企業の人事と密に連絡を取っているため、一般公開されていない情報まで把握しています。インサイドセールスに詳しい担当者に相談することで、採用難易度や業界事情などの情報も得られます。

転職エージェントをうまく活用し、自分に合った企業を見つけることで、インサイドセールスへの転職を成功させましょう。エージェントのサポートを受けながら、しっかりと準備を進めていくことが重要です。

インサイドセールスに興味のある方はSQiL Career Agentへご相談ください

今回は、インサイドセールスについてご紹介しました。

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